Πολιτική Ακύρωσης
Τελευταία ενημέρωση: 10/07/2026
1. Πεδίο Εφαρμογής
Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης ισχύει για κρατήσεις στο Sunset Hotel Corfu, ιδιοκτησίας/εκμετάλλευσης της εταιρείας Πολίτη Α.Ε., εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους ειδικούς όρους της κράτησης, στην επιβεβαίωση κράτησης ή στην πλατφόρμα μέσω της οποίας πραγματοποιήθηκε η κράτηση.
2. Αποδοχή της Πολιτικής Ακύρωσης
Με την ολοκλήρωση της κράτησης, την αποδοχή της επιβεβαίωσης κράτησης, την καταβολή προκαταβολής και/ή την παροχή στοιχείων πληρωμής, ο επισκέπτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδεχτεί την παρούσα Πολιτική Ακύρωσης, καθώς και τους ειδικούς όρους της κράτησης.
3. Γενικοί Όροι Ακύρωσης
Οι όροι ακύρωσης εξαρτώνται από τον τύπο της κράτησης, τον τύπο τιμής, την περίοδο διαμονής, τη διαθεσιμότητα και το κανάλι μέσω του οποίου πραγματοποιήθηκε η κράτηση.
Ο επισκέπτης ενημερώνεται για τους ισχύοντες όρους ακύρωσης πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης. Οι όροι αυτοί αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της κράτησης.
Εάν η κράτηση έχει πραγματοποιηθεί μέσω τρίτης πλατφόρμας, όπως ενδεικτικά Booking.com, Expedia, Agoda ή άλλη online ταξιδιωτική πλατφόρμα, εφαρμόζονται οι όροι ακύρωσης που εμφανίζονται στην αντίστοιχη πλατφόρμα και στην επιβεβαίωση κράτησης.
4. Τρόπος Υποβολής Ακύρωσης
Κάθε αίτημα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλεται γραπτώς, είτε μέσω email προς το ξενοδοχείο είτε μέσω της πλατφόρμας από την οποία πραγματοποιήθηκε η κράτηση. Η ακύρωση θεωρείται ότι έχει ληφθεί κατά την ημερομηνία και ώρα που καταγράφεται από το ξενοδοχείο ή την αντίστοιχη πλατφόρμα κράτησης. Για τον υπολογισμό των προθεσμιών εφαρμόζεται η τοπική ώρα Ελλάδας.
5. Δωρεάν Ακύρωση
Για τις κρατήσεις που προβλέπουν δυνατότητα δωρεάν ακύρωσης, ο επισκέπτης μπορεί να ακυρώσει την κράτηση χωρίς χρέωση έως και 21 ημερολογιακές ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, μέχρι τις 23:59 ώρα Ελλάδας.
Σε περίπτωση ακύρωσης εντός των τελευταίων 21 ημερών πριν από την άφιξη, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει ακυρωτικά σύμφωνα με τους όρους της συγκεκριμένης κράτησης.
6. Μη Επιστρέψιμες Κρατήσεις
Για κρατήσεις με μη επιστρέψιμη τιμή ή άλλη μη επιστρέψιμη ειδική προσφορά, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης, μη εμφάνισης ή μη πραγματοποίησης της διαμονής.
Το συνολικό ποσό της κράτησης ή το ποσό που ορίζεται στους όρους της κράτησης ενδέχεται να χρεωθεί οποτεδήποτε μετά την πραγματοποίηση της κράτησης και δεν επιστρέφεται σε περίπτωση ακύρωσης, μη εμφάνισης ή αλλαγής ημερομηνιών.
Οι μη επιστρέψιμες κρατήσεις δεν επιδέχονται αλλαγή ημερομηνιών, εκτός εάν το ξενοδοχείο αποδεχθεί ρητά και γραπτώς το σχετικό αίτημα, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας και σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους τιμής.
Οι μη επιστρέψιμοι όροι εφαρμόζονται μόνο εφόσον έχουν εμφανιστεί με σαφήνεια στον επισκέπτη πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης και περιλαμβάνονται στην επιβεβαίωση κράτησης ή στους εφαρμοστέους όρους της κράτησης.
7. Καθυστερημένη Ακύρωση
Σε περίπτωση ακύρωσης μετά τη λήξη της περιόδου δωρεάν ακύρωσης, δηλαδή εντός 21 ημερολογιακών ημερών πριν από την άφιξη, εφαρμόζονται τα ακυρωτικά που προβλέπονται στους ειδικούς όρους της κράτησης.
Για κρατήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί απευθείας με το ξενοδοχείο, τηλεφωνικά ή μέσω email, η προκαταβολή μίας διανυκτέρευσης δεν επιστρέφεται και παρακρατείται ως ακυρωτική χρέωση. Τυχόν επιπλέον ακυρωτικά εφαρμόζονται μόνο εφόσον έχουν αναφερθεί ρητά στους ειδικούς όρους ή στην επιβεβαίωση της κράτησης.
8. Μη Εμφάνιση — No-Show
Σε περίπτωση μη εμφάνισης του επισκέπτη την ημέρα άφιξης, χωρίς προηγούμενη έγκαιρη ακύρωση σύμφωνα με τους όρους της κράτησης, το ξενοδοχείο μπορεί να χρεώσει το ποσό μη εμφάνισης που προβλέπεται στους ειδικούς όρους της κράτησης ή στην επιβεβαίωση κράτησης.
Όπου οι ειδικοί όροι της κράτησης προβλέπουν χρέωση μη εμφάνισης για το σύνολο της διαμονής, το ξενοδοχείο μπορεί να χρεώσει έως και το 100% της συνολικής αξίας της κράτησης.
Το δωμάτιο ενδέχεται να αποδεσμευτεί μετά τη μη εμφάνιση, σύμφωνα με την πολιτική λειτουργίας του ξενοδοχείου και τους όρους της κράτησης.
9. Προκαταβολή για Τηλεφωνικές, Email ή Απευθείας Κρατήσεις
Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται τηλεφωνικά, μέσω email ή απευθείας με το ξενοδοχείο, απαιτείται προκαταβολή ίση με την αξία μίας διανυκτέρευσης για την επιβεβαίωση της κράτησης.
Η προκαταβολή επιστρέφεται μόνο εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί έως και 21 ημερολογιακές ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, μέχρι τις 23:59 ώρα Ελλάδας.
10. Επιβεβαίωση Κράτησης και μη Καταβολή Προκαταβολής
Για κρατήσεις για τις οποίες απαιτείται προκαταβολή, η κράτηση θεωρείται οριστικά επιβεβαιωμένη μόνο μετά την επιτυχή είσπραξη της απαιτούμενης προκαταβολής ή πληρωμής.
Εάν η προκαταβολή δεν καταβληθεί εντός της προθεσμίας που έχει γνωστοποιηθεί από το ξενοδοχείο, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να θεωρήσει την κράτηση μη επιβεβαιωμένη και να αποδεσμεύσει το δωμάτιο ή τα δωμάτια, χωρίς ευθύνη για τη μη επιβεβαίωση της κράτησης.
11. Τροποποίηση Κράτησης
Οποιοδήποτε αίτημα για αλλαγή ημερομηνιών, διάρκειας διαμονής, τύπου δωματίου, αριθμού επισκεπτών ή άλλου στοιχείου της κράτησης τελεί υπό την επιβεβαίωση του ξενοδοχείου και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα.
Το ξενοδοχείο μπορεί να επιδείξει ευελιξία σε αιτήματα τροποποίησης, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Οποιαδήποτε τροποποίηση ενδέχεται να επιφέρει διαφορά τιμής, πρόσθετη χρέωση ή εφαρμογή της τιμής που ισχύει για τις νέες επιθυμητές ημερομηνίες.
Οι νέες ημερομηνίες διαμονής χρεώνονται σύμφωνα με τις τιμές που ισχύουν κατά τον χρόνο της τροποποίησης και για την αντίστοιχη περίοδο διαμονής.
12. Μερική Ακύρωση ή Μείωση Κράτησης
Οποιαδήποτε μείωση της διάρκειας διαμονής, του αριθμού δωματίων, του αριθμού επισκεπτών ή άλλου ουσιώδους στοιχείου της κράτησης θεωρείται τροποποίηση ή μερική ακύρωση της κράτησης και τελεί υπό την έγκριση του ξενοδοχείου και τη διαθεσιμότητα.
Ανάλογα με τον χρόνο υποβολής του αιτήματος και τους ειδικούς όρους της κράτησης, ενδέχεται να εφαρμοστούν ακυρωτικά, τυχόν αύξηση τιμής ή οι τιμές που ισχύουν για την τροποποιημένη κράτηση. Τυχόν επιστροφή ποσού ή πίστωση, όπου εφαρμόζεται, τελεί υπό τους ειδικούς όρους της κράτησης και τη γραπτή επιβεβαίωση του ξενοδοχείου.
13. Ορισμός Κρατήσεων Γκρουπ
Ως κράτηση γκρουπ θεωρείται κάθε κράτηση που αφορά πέντε ή περισσότερα δωμάτια, ή άλλη κράτηση που χαρακτηρίζεται γραπτώς από το ξενοδοχείο ως κράτηση γκρουπ λόγω αριθμού δωματίων, αριθμού επισκεπτών, διάρκειας διαμονής ή ειδικών όρων.
14. Κρατήσεις Γκρουπ
Για κρατήσεις γκρουπ απαιτείται προκαταβολή ίση με το 30% της συνολικής αξίας της κράτησης.
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους ειδικούς γραπτούς όρους της κράτησης γκρουπ, η προκαταβολή γκρουπ δεν επιστρέφεται σε περίπτωση ακύρωσης, καθώς ανταποκρίνεται στη δέσμευση πολλών δωματίων, στη διαχειριστική οργάνωση της κράτησης, στις ανάγκες προγραμματισμού και στην πιθανή απώλεια δυνατότητας διάθεσης των δεσμευμένων δωματίων σε άλλους επισκέπτες.
Η κράτηση γκρουπ μπορεί να μεταφερθεί σε νέες ημερομηνίες μία μόνο φορά, εντός περιόδου τριών μηνών από την αρχική ημερομηνία άφιξης, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας, εφαρμογής των ισχυουσών τιμών και γραπτής έγκρισης από το ξενοδοχείο.
Εφόσον η μεταφορά εγκριθεί από το ξενοδοχείο, η ήδη καταβληθείσα μη επιστρέψιμη προκαταβολή συμψηφίζεται με τη μεταφερθείσα κράτηση.
Τυχόν αύξηση τιμής που προκύπτει λόγω αλλαγής ημερομηνιών, περιόδου, διάρκειας διαμονής, αριθμού δωματίων ή ισχυουσών τιμών βαρύνει τον επισκέπτη ή τον διοργανωτή του γκρουπ.
15. Πρόωρη Αναχώρηση
Σε περίπτωση πρόωρης αναχώρησης, το ξενοδοχείο μπορεί να χρεώσει το ποσό που προβλέπεται στους ειδικούς όρους της κράτησης ή στην επιβεβαίωση κράτησης.
Ανάλογα με τον τύπο τιμής, τους όρους ακύρωσης και την περίοδο διαμονής, το ποσό αυτό μπορεί να ανέρχεται έως και στην πλήρη αξία του υπόλοιπου της αρχικά συμφωνημένης διαμονής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς από το ξενοδοχείο ή απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
16. Εξουσιοδότηση Χρέωσης
Με την παροχή στοιχείων πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή άλλου μέσου πληρωμής, ο επισκέπτης εξουσιοδοτεί το ξενοδοχείο να χρεώσει ποσά που οφείλονται σύμφωνα με τους επιβεβαιωμένους όρους της κράτησης, συμπεριλαμβανομένων προκαταβολών, μη επιστρέψιμων ποσών, ακυρωτικών χρεώσεων, χρεώσεων μη εμφάνισης και τυχόν διαφορών τιμής λόγω επιβεβαιωμένων τροποποιήσεων της κράτησης.
17. Αποτυχία Πληρωμής ή μη Έγκυρο Μέσο Πληρωμής
Εάν η χρέωση, προέγκριση, προκαταβολή ή οποιαδήποτε οφειλόμενη πληρωμή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω μη έγκυρης κάρτας, ανεπαρκούς υπολοίπου, απόρριψης συναλλαγής ή άλλου προβλήματος πληρωμής, το ξενοδοχείο δύναται να ζητήσει από τον επισκέπτη την παροχή έγκυρου μέσου πληρωμής εντός εύλογης προθεσμίας. Εάν ο επισκέπτης δεν ανταποκριθεί ή η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί εμπρόθεσμα, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση ή να την θεωρήσει μη επιβεβαιωμένη, σύμφωνα με τους ειδικούς όρους της κράτησης.
18. Προεγκρίσεις, Πληρωμές και Επιστροφές
Το ξενοδοχείο μπορεί, σύμφωνα με τους όρους της κράτησης, να ζητήσει προκαταβολή, προπληρωμή ή προέγκριση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.
Σε περίπτωση επιστροφής ποσού, η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο ή άλλο κατάλληλο τρόπο πληρωμής, όπου αυτό είναι εφικτό. Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής στον λογαριασμό του επισκέπτη εξαρτάται από την τράπεζα, τον πάροχο πληρωμών ή την πλατφόρμα κράτησης και δεν ελέγχεται από το ξενοδοχείο.
19. Φόροι και Τέλη
Τυχόν φόροι, τέλη ή επιβαρύνσεις που εισπράττονται κατά την άφιξη ή κατά τη διαμονή, όπως το τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση/φόρος διαμονής και ο φόρος παρεπιδημούντων, διέπονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και τις οδηγίες των αρμόδιων αρχών.
20. Κρατήσεις Μέσω Τρίτων Πλατφορμών
Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω τρίτων πλατφορμών, κάθε αίτημα ακύρωσης, τροποποίησης ή επιστροφής ποσού πρέπει, κατά κανόνα, να υποβάλλεται μέσω της πλατφόρμας από την οποία πραγματοποιήθηκε η κράτηση.
Το ξενοδοχείο δεν ευθύνεται για τυχόν χρεώσεις υπηρεσιών, προμήθειες ή όρους που επιβάλλονται από τρίτες πλατφόρμες ή παρόχους πληρωμών.
21. Εξαιρετικές Περιπτώσεις
Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, έκτακτων περιορισμών, σοβαρών προβλημάτων μετακίνησης ή άλλων εξαιρετικών περιστάσεων, κάθε αίτημα εξετάζεται κατά περίπτωση.
Η τυχόν αποδοχή αλλαγής, πίστωσης ή επιστροφής ποσού εναπόκειται στους όρους της κράτησης, στο εφαρμοστέο δίκαιο και στην πολιτική του ξενοδοχείου.
Εάν, λόγω ανωτέρας βίας, έκτακτων περιστάσεων, σοβαρής τεχνικής βλάβης, κρατικών περιορισμών ή άλλου γεγονότος εκτός εύλογου ελέγχου του ξενοδοχείου, το ξενοδοχείο αδυνατεί να παρέχει τη συμφωνημένη διαμονή, θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια να ενημερώσει εγκαίρως τον επισκέπτη και, όπου είναι εφικτό, να προτείνει εναλλακτική λύση, αλλαγή ημερομηνιών ή επιστροφή τυχόν ποσού που έχει καταβληθεί για υπηρεσίες που δεν παρασχέθηκαν, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
22. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Οι κρατήσεις ξενοδοχειακής διαμονής αφορούν υπηρεσίες διαμονής για συγκεκριμένη ημερομηνία ή συγκεκριμένη περίοδο. Για τον λόγο αυτό, το γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που εφαρμόζεται σε ορισμένες εξ αποστάσεως συμβάσεις καταναλωτών δεν εφαρμόζεται κατά κανόνα σε τέτοιου είδους κρατήσεις.
Τα δικαιώματα του επισκέπτη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία παραμένουν ανεπηρέαστα.
23. Υπεροχή Ειδικών Όρων και Γλώσσας
Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ της παρούσας Πολιτικής Ακύρωσης και των ειδικών όρων που αναγράφονται στην επιβεβαίωση κράτησης ή στην πλατφόρμα μέσω της οποίας πραγματοποιήθηκε η κράτηση, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι της συγκεκριμένης κράτησης. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ της ελληνικής και της αγγλικής έκδοσης, υπερισχύει η ελληνική έκδοση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από υποχρεωτική διάταξη νόμου.
24. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά σχετίζεται με την ερμηνεία ή εφαρμογή της παρούσας πολιτικής υπάγεται στα αρμόδια δικαστήρια της Κέρκυρας, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τις υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή και με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων του καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.